환불정책

시행일 2026-06-09

제1조 (디지털 콘텐츠의 성격)

본 서비스가 제공하는 작명 리포트는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 콘텐츠의 생성(제공)이 개시되면 청약철회가 제한됩니다.

제2조 (청약철회 제한 고지 및 시험사용분 제공)

• 회사는 결제 진행 화면에서 “결제 후 리포트 생성이 시작되면 환불이 불가”함을 명확히 고지하고, 이용자의 별도 동의를 받습니다.
• 회사는 결제 전 무료 미리보기(총점·1순위 이름·오행 분석)를 시험사용분으로 제공하여, 이용자가 결과 품질을 사전에 확인할 수 있도록 합니다.

제3조 (환불이 가능한 경우)

• 생성 시작 전 취소: 결제가 완료되었으나 리포트 생성이 시작되기 전 이용자가 취소한 경우 — 전액 환불.
• 생성 실패: 회사의 시스템 오류로 리포트가 정상 생성·제공되지 못한 경우 — 전액 환불.
• 표시·광고와 현저히 다른 경우: 관련 법령에 따른 청약철회 — 해당 규정에 따름.
• 가분적(분할) 상품 중 제공이 개시되지 않은 부분 — 해당 부분 환불.

제4조 (환불 방법)

• 환불은 결제수단 취소(카드 승인취소·간편결제 취소 등)를 원칙으로 하며, 결제대행사(PG) 정책에 따라 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 사유와 처리 내역은 주문 기록에 보관됩니다.

제5조 (문의)

환불·결제 문의: 문의: support@ioreum.com