환불정책

시행일 2026-06-09

제1조 (디지털 콘텐츠의 성격)

본 서비스가 제공하는 리포트(사주·궁합·작명·이름풀이·반려동물·재물·가족·건강운 등)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호의 디지털 콘텐츠에 해당합니다. 콘텐츠의 생성(제공)이 개시되면 청약철회가 제한됩니다.

제2조 (청약철회 제한 고지 및 시험사용분 제공)

• 회사는 결제 진행 화면에서 “결제 후 리포트 생성이 시작되면 환불이 불가”함을 명확히 고지하고, 이용자의 별도 동의를 받습니다.
• 회사는 결제 전 무료 미리보기(사주 원국·오행 분석, 작명의 총점·1순위 이름 등 리포트별 엔진 결과 일부)를 시험사용분으로 제공하여, 이용자가 결과 품질을 사전에 확인할 수 있도록 합니다.

제3조 (리포트 풀이권의 유효기간·사용처·차감 기준)

• 유효기간: 리포트 풀이권은 결제일로부터 12개월(1년) 동안 사용할 수 있습니다.
• 사용처: 회사가 운영하는 이오름(ioreum.com) 내에서 전체 리포트를 생성하는 데 사용합니다(사주·궁합·이름풀이·반려동물·재물·가족·건강운 등 서비스 화면에 표시된 모든 리포트).
• 차감 기준: 전체 리포트 1편 생성 시 풀이권 1장이 차감됩니다. 무료 미리보기는 차감되지 않으며, 회사의 사유로 생성이 실패한 경우 차감분은 자동 복원됩니다.
• 회사는 유효기간 만료 전 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내하며, 유효기간·사용조건을 이용자에게 불리하게 변경하는 경우 사전 고지 후 이미 구매한 풀이권에는 종전 조건을 적용합니다.

제4조 (환불이 가능한 경우)

• 미사용 풀이권: 구매 후 사용하지 않은 풀이권은 결제일로부터 14일 이내 전액 환불합니다(「전자상거래법」 제17조의 청약철회 기간 7일보다 길게 보장). 복주머니 → 구매·환불 내역에서 직접 신청할 수 있습니다. 일부 사용한 팩은 미사용분을 구매 팩의 장당 단가로 비례 환불.
• 생성 시작 전 취소: 결제가 완료되었으나 리포트 생성이 시작되기 전 이용자가 취소한 경우 — 전액 환불.
• 생성 실패: 회사의 시스템 오류(AI 생성 오류 포함)로 리포트가 정상 생성·제공되지 못한 경우 — 사용된 풀이권은 자동 복원되며, 요청 시 해당 결제분 환불.
• 표시·광고와 현저히 다른 경우: 관련 법령에 따른 청약철회 — 해당 규정에 따름.
• 가분적(분할) 상품 중 제공이 개시되지 않은 부분 — 해당 부분 환불.

정상적으로 생성·제공된 리포트에 사용한 풀이권은 디지털 콘텐츠 제공 개시로 청약철회가 제한되어 환불되지 않습니다(제1조).

제5조 (환불 방법)

• 환불은 결제수단 취소(카드 승인취소·간편결제 취소 등)를 원칙으로 하며, 결제대행사(PG) 정책에 따라 영업일이 소요될 수 있습니다.
• 환불 사유와 처리 내역은 주문 기록에 보관됩니다.

제6조 (문의)

환불·결제 문의: 070-4544-6921